快速解答：在 PetzLover 发布和推广信息、推广套餐与付款、消息，以及如何保障安全。没找到需要的答案？请写信至contact@petzlover.com。
您的账户
如何注册或登录？
点击任意页面右上角的注册或登录。在手机上，请先打开菜单（三条横线）。
输入您的电子邮箱地址并按提示操作。如果您已有账户，系统会要求输入密码；如果没有，我们会帮您创建。您也可以选择使用 Google 继续。
在哪里可以找到我的信息、设置和付款？
从右上角的菜单打开我的账户：
- 我的信息 – 您发布的每条信息，以及它的浏览量、感兴趣人数和当前方案。
- 设置 – 您的个人资料、页面设置、解锁联系方式、密码和账户删除。
- 付款与套餐 – 您付过的所有款项、获得的折扣，以及套餐中剩余的推广次数。
您的消息在右上角的消息图标下。
如何验证我的电子邮箱和手机号码？
- 登录并打开设置。
- 电子邮箱：输入您的邮箱地址并点击验证。我们会给您发一封包含验证码的邮件——输入验证码即可完成。如果没有收到，请查看垃圾邮件文件夹，并将其标记为非垃圾邮件，以便日后的邮件能正常送达。
- 手机号码：输入您的号码并点击验证，选择验证方式，然后按提示操作。
如何更改我的邮箱、手机号码或所在地？
打开设置，修改相应的内容，然后向下滚动并点击更新。新的邮箱地址或手机号码需要重新验证。
您的所在地每 3 个月可更改一次。如需提前更改，请写信至contact@petzlover.com。
如何停止接收 PetzLover 的邮件？
点击我们发给您的任何邮件底部的点击这里退订。您也可以写信至contact@petzlover.com，请我们取消订阅。
如何删除我的账户？
- 打开设置并选择删除我的账户。
- 告诉我们原因（至少 20 个字符）并确认。
删除账户的同时也会删除您的信息，并停止向您发送我们的邮件和短信。
已删除的账户可以找回吗？
可以。重新登录——登录窗口会提供重新激活我的账户。点击它，您的账户即可重新启用。
发布和管理信息
我可以在 PetzLover 发布什么？
宠物：出售、免费赠送、领养、寻找新家、配种/种公，以及求购、走失或被找到的宠物。
如何发布信息？
- 点击右上角的发布信息，或在首页选择宠物和品种。
- 填写详细信息，并添加宠物的照片和视频。
- 点击提交。您的信息会立即作为免费信息上线。
发布后，您可以立即推广让更多人看到——参见推广您的信息。
发布免费吗？信息会上线多久？
发布是免费的。您最多可以同时有10 条免费信息在线，每条信息可上线4 个月。
推广的信息不计入这 10 条，已删除的信息也不计入。如果达到上限，请删除旧信息或推广其中一条。
可以添加多少张照片和视频？
每条信息最多可添加30 张照片和5 个视频。请选择一张照片作为默认照片——它会显示在搜索结果中。
如何编辑或删除信息？
- 登录并打开我的信息。
- 点击编辑可修改详细信息，或添加、替换、删除照片和视频，然后点击提交。点击删除即可移除该信息。
上传照片或视频有困难？请连同您的信息编号一起发邮件至contact@petzlover.com，我们会帮您添加。
“展示次数”“浏览”和“感兴趣”分别是什么意思？
- 展示次数 – 您的信息被展示给搜索者的次数。
- 浏览 – 打开过您的信息或个人主页的人数。
- 感兴趣 – 对您的信息表示感兴趣的人数。
如何查看谁浏览了我的信息或表示了兴趣？
在我的信息中，点击您的信息上的感兴趣。您可以通过解锁联系方式来查看这些人并与他们联系；在您的信息处于推广期间，该功能免费附赠。
推广您的信息
推广信息能获得什么？
- 一个高级标识，让您的信息脱颖而出。
- 在您选择的区域内，您的信息会以高优先级显示在其他信息之间。
- 实时聊天，与感兴趣的人交流。
- 查看并联系浏览过您信息的人。
- 包含：解锁联系方式，推广期间无需额外付费。
- 选择全国，您的信息还会展示在首页。
如何推广信息？
- 打开我的信息，点击信息上的升级（发布信息后也会自动跳转到这里）。
- 选择时长 – 1、3 或 6 个月。
- 选择推广次数 – 1、3、5 或 10 次。一次买得越多越划算。
- 选择覆盖范围，然后点击付款按钮。
价格会随您的选择更新，按钮上显示的金额就是您要支付的金额。查看方案和价格。
这是一次性付款，不会自动续费。
该选哪种覆盖范围？
- 入门 – 100 英里（或公里，视您所在的国家而定），适合附近的人。
- 最受欢迎 – 500 英里（或公里），覆盖范围与价格的最佳平衡。
- 全站聚焦 – 覆盖全国，并在首页占有一席之地。
推广套餐和组合优惠是怎么运作的？
一次购买3、5 或 10 次推广，可分别节省10%、15% 或 20%。
- 您当前所在的信息会立即获得推广。
- 其余的推广次数会作为套餐保存在您的账户中。
- 在您之后的信息上使用它们，时长和覆盖范围相同，无需额外付费。
未使用的推广次数永不过期，随时可用。
如何使用套餐中剩余的推广次数？
- 发布新信息并打开它的升级页面。
- 选择1 次推广，时长和覆盖范围与您的套餐相同。该卡片会显示已包含在您的套餐中。
- 点击使用套餐中的 1 次推广。无需付款。
您可以在以下位置查看剩余的推广次数：付款与套餐。
如何延长或续期推广？
打开我的信息，再次点击该信息上的升级。如果推广仍在进行，剩余的天数会顺延，不会损失。如果已经结束，同样的步骤会重新开始推广。
延长正在进行的推广只针对那一条信息，因此这里不提供推广次数的选项。您只能选择相同或更大的覆盖范围，不能选择更小的范围。
推广结束后会怎样？
您的信息会恢复为免费信息，并保持上线，直到其自身的发布期限结束。您可以随时再次推广。
付款、套餐与退款
可以使用哪些付款方式？
您可以使用PayPal或信用卡或借记卡。
可以使用优惠码吗？
可以。付款前，在付款窗口的优惠码栏中输入，然后点击使用。每笔订单可使用一个优惠码，并适用于组合优惠之后的总价。如果优惠码已抵扣整笔订单，您无需付款即可完成。
在哪里可以查看我的付款和套餐？
打开我的账户并选择付款与套餐。每笔订单都会显示您购买的内容、组合优惠或优惠码折扣，以及实付金额。对于推广套餐，您还能看到剩余的推广次数，以及哪些订单使用了它们。
可以退款吗？
如果您在购买后 24 小时内提出申请，且推广尚未开始使用，可能会全额退款。超过这个时间，不予退款。请阅读完整的取消与退款政策，或写信至contact@petzlover.com并附上您的订单号。
如果推广套餐被退款或发生争议，其中未使用的推广次数将被收回，已从中启动的推广将被取消。这些订单在“付款与套餐”中会显示为已取消。
我已付款，但信息没有被推广。该怎么办？
请先查看付款与套餐，确认订单是否已成功。如果订单已成功，但您的信息仍未被推广，请写信至contact@petzlover.com并附上订单号和信息编号，我们会帮您处理。
联系他人与消息
如何联系信息背后的人？
打开该信息并点击联系。如果需要解锁联系方式才能查看，我们会向您展示可选方案——选择一个、付款，联系方式就会显示。解锁后，您还可以通过 PetzLover 给对方发消息。
“解锁联系方式”有什么作用？
它让您可以查看其他人的联系方式并给他们发消息。只要您有一条信息处于推广状态，就会免费附赠。
- 开通： 设置 → 解锁联系方式 → 启用方案，选择方案并付款。
- 查看：同一页面会显示您当前的方案及到期时间。
- 延长：在该页面点击延长方案。
这是一次性付款，不会自动续费。
消息和聊天是怎么运作的？
要开始对话，请打开对方的个人主页或信息，点击联系选项，然后选择发消息。
有人给您发消息时，右上角的消息图标会亮起。点击它即可打开对话并回复。
- 如果对方在线，您们可以实时聊天。
- 如果对方离线，您的消息会等对方登录后看到，对方可以稍后回复。
有人感兴趣时我如何得知？
当有人对您的信息或个人主页表示感兴趣时，我们会在网站内和通过邮件通知您；收到消息时，消息图标会亮起。如需停止邮件，请参见您的账户。
寻找宠物
如何搜索宠物？
点击右上角的搜索图标（在手机上请先打开菜单），按品种和地点搜索，或输入信息编号直接跳转。
如何收藏信息并查看已收藏的信息？
点击信息上的心形图标即可收藏。要查看已收藏的信息，请点击右上角的心形图标（在手机上位于菜单中），也可以在那里移除。
如何保存搜索并接收提醒？
在搜索结果页面，点击右上角的订阅（心形图标）。当有新信息符合该品种或类别时，我们会给您发邮件。
如何分享信息？
点击信息上的分享图标，然后选择发送方式。
安全与支持
如何举报骗局或可疑用户？
点击举报（在对方的个人主页上），说明原因并提交。或者写信至contact@petzlover.com，附上对方的电话号码、其 PetzLover 个人主页链接或信息编号，以及事情经过。
购买或为宠物寻找新家时，如何保证安全？
- 在网上搜索对方的电子邮箱地址和电话号码。骗子常常在许多地点、针对许多品种使用相同的联系信息。
- 对不愿让您当面见面、在付款前看到宠物的人要多加小心。
- 不要给您没见过、没核实过的人汇款。
请先阅读我们完整的买家提示，再联系任何人。