1. 如何注册或登录 PetzLover？
要注册或登录，请点击首页右上角的 注册 (Register) 或 登录 (Login) 图标。
移动端用户可以点击右上角的菜单图标（三条横线），找到 注册 和 登录 选项。点击链接，输入您的电子邮箱地址，然后点击发送。
如果您是注册用户，请输入密码访问您的 PetzLover 账户。如果您是新用户，请按照步骤创建新账户。此外，您也可以点击使用 Google 继续 (Continue with Google)，通过您的 Google 账户登录或注册。
2. 如何验证我的电子邮箱地址和电话号码？
登录您的 PetzLover 账户并导航至设置页面。
验证电子邮箱：在相应字段中输入您的邮箱，然后点击验证按钮。
您将通过电子邮件收到验证码。输入收到的验证码并点击验证按钮。您的邮箱即验证成功。如果您没有在收件箱中收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹；如果在那，请将其标记为“非垃圾邮件”，以便将来接收我们的通讯。
验证电话号码：在相应字段输入您的电话号码，然后点击验证。系统会要求您选择一种验证方式。按照提供的说明操作，完成后，您的号码将验证成功。
3. 如何更新或更改我的电子邮箱地址？
登录您的 PetzLover 账户并导航至设置页面。
在相应字段中输入您的新电子邮箱地址。
向下滚动并点击“更新”按钮以保存更改。
4. 如何更新我的位置？
您可以每隔 3 个月更改一次您的位置。
登录您的 PetzLover 账户并导航至设置页面。
向下滚动找到“位置” (Location) 字段。
在字段中输入您的城市和省/州名称。
向下滚动并点击更新按钮以保存更改。
如果您想在 3 个月间隔期内更改位置，请写信至 contact@petzlover.com。
5. 如何更新我的联系电话？
登录您的 PetzLover 账户并导航至设置页面。
向下滚动找到联系电话字段。
输入您的新联系电话。
向下滚动并点击更新按钮以保存更改。
6. 如何取消订阅接收到的电子邮件通知？
您会在收到的邮件底部看到 “点击此处取消订阅” (Click here to unsubscribe) 字样。您可以点击该链接退订 PetzLover 的邮件通知。或者写信至 contact@petzlover.com 请求退订通知。
7. 如何注销我的账户？
登录您的 PetzLover 账户并进入设置页面。
向下滚动找到 注销我的账户 (Delete my account) 选项。
输入注销原因并点击 注销我的账户。
8. 如何激活我已注销的账户？
尝试登录您的 PetzLover 账户；在登录弹窗中会直接询问：重新激活我的账户 (Reactivate my account)。点击后，您的账户将成功激活。
9. 我该如何举报诈骗？
点击相关用户个人资料下方的 “举报” (Report) 选项，提供详细原因并提交。或者写信至 contact@petzlover.com 举报可疑用户，并提供电话号码、个人资料链接或广告 ID 等详细信息。
针对卖家/繁育者：
1. 在 PetzLover 发布广告需要多少钱？
发布广告时，您可以选择我们的免费方案或高级方案。
免费方案用户可以在我们的平台上发布最多 10 条免费广告和无限量的付费广告。每条广告将保持激活状态四个月，以确保获得潜在买家的最大曝光。感兴趣的买家会通过您提供的联系方式（电话或短信）与您联系，他们也会使用我们的内部消息系统进行沟通。
高级方案用户： 高级方案提供额外功能以增加广告的覆盖面。详情及价格请在登录后点击主菜单中的 我的列表 (My Listings)，点击其中一条广告上的 升级 (Upgrade) 即可查看价格。您也可以 点击此处 查看方案详情。
2. 升级我的广告有什么好处？
升级为高级广告 (Premium Listing) 具有多种好处，能让您的广告获得高优先级，并确保在同品种广告中处于显著位置。这增加了被关注的机会，帮助您更快地卖出宠物。
以下是升级的主要好处：
提供免费沟通方案，方便建立联系。
与买家进行实时聊天。
带有 Premium (高级) 标签，突出显示您的广告。
查看查看过您广告的人员的联系详情。
直接联系感兴趣的买家。
您的广告将出现在其他列表之间，获得更好的曝光。
基于半径的推广，锁定本地买家。
高优先级和可见性，获得更多浏览量。
如果您选择全国范围的半径，您的广告将展示在 PetzLover 网站的首页。
3. 我该如何发布广告？
点击网站右上角的 “发布广告” (Post an ad) 按钮，或在首页表单中选择宠物和品种并点击“出售” (Sell)。
填写表单中所有必要的详细信息，不要忘记添加宠物的照片和视频，点击“提交”即可完成发布。您的广告目前以免费方案发布。发布成功后，您可以选择点击升级链接并完成支付，将免费广告升级为高级广告，即刻享受高级权益。
4. 我可以在广告中上传多少张照片？
您最多可以上传 30 张照片。此外，您可以设置广告的默认封面图，该图片将显示在搜索结果中。
5. 我可以在广告中上传多少个视频？
您最多可以上传 5 个视频。
6. 如何升级到高级广告？
登录您的账户并导航至我的列表 (My Listings) 页面。找到该广告并点击 升级 (Upgrade)。选择您喜欢的方案并按照步骤完成支付过程。注意：这是一次性付款，不是自动续费订阅。
7. 有哪些支付选项？
我们使用 PayPal 作为唯一的支付处理器。对于所有与 PetzLover 账户相关的付款，只需使用 PayPal 完成交易即可。
8. 我如何查看付款详情？
登录您的 PetzLover 账户并导航至 我的订单 (My Orders) 页面，即可查看账户的所有支付详情记录。
9. 如何查看我广告的当前方案详情？
登录并前往我的列表页面。
您的广告方案详情列在每个条目下方，您可以在此处查看当前状态。
10. 如何在 PetzLover 上续订或延长我的高级广告？
登录并导航至我的列表页面。
找到该广告并点击 升级 (Upgrade) 选项。
选择方案并完成支付过程。
11. 作为高级客户，我如何与潜在买家沟通？
登录：访问您的账户。
进入“我的列表”：点击广告列表页面。
获取信息：点击广告上的“兴趣” (Interest) 选项查看感兴趣买家的联系方式。
直接沟通：使用提供的联系方式进行直接沟通。
如果您无法通过电话联系，可以使用 PetzLover 内部的消息系统与买家便捷沟通。
12. 如何使用消息系统与感兴趣的人员沟通？
点击用户资料下方的“联系用户/卖家”后，您将看到发送消息的选项。
13. 当买家给我发消息时，系统如何运作？
如果用户向您发送消息，右上角的消息图标会亮起提示。运作方式如下：
点击图标：打开对话并回复。
如果发送者离线：您的消息会发送，用户登录后可以回复。
如果发送者在线：您可以立即进行实时聊天。
14. 我的广告中的展示量 (Imp)、浏览量 (Views) 和兴趣 (Interests) 是什么意思？
展示量 (Imp)：代表当用户搜索宠物时，您的广告展示在用户面前的次数。
浏览量 (Views)：点击并查看您广告/资料的人数。
兴趣 (Interests)：对您的广告表现出积极兴趣的人数。
15. 如何编辑我的广告并添加或更改照片/视频？
登录并前往“我的列表”页面。
点击“编辑” (Edit)，进入“更改列表”页面。
进行更改（包括添加或更换媒体文件），然后点击“提交”。
如果您在上传时遇到问题，可以将照片和视频发送至 contact@petzlover.com 并注明广告 ID，我们将为您代为上传。
16. 如何删除我的广告？
登录并前往“我的列表”页面，点击相应广告上的“删除” (Delete) 按钮即可。
针对买家：
买家提示：请在联系卖家了解安全购买信息前，点击此处阅读我们的买家提示。
1. 买家如何在 PetzLover 网站上搜索宠物？
您可以点击导航栏右上角（桌面端）或移动端菜单中的搜索图标，按您所在位置的品种或广告 ID 进行搜索。
2. 如何保存广告？
只需点击任何广告右上角的心形图标即可保存广告。
3. 如何查看我保存的广告？
点击顶部导航栏（桌面端）或移动端菜单中的心形图标，即可查看并管理您收藏的列表。
4. 如何保存我的搜索？
您可以点击搜索结果页面右上角的订阅（心形图标）按钮来保存搜索。
5. 保存搜索后会发生什么？
保存搜索结果页面后，您将收到有关该特定品种或类别未来新发布的广告的邮件通知。
6. 如何分享广告？
点击广告中的分享图标，选择您喜欢的分享方式。
7. 如果我对某只幼犬感兴趣，该联系谁？
如果您是免费会员，请点击“联系卖家”按钮，选择方案并支付后即可联系卖家。如果您已拥有沟通方案，只需点击“联系卖家”即可查看详情并直接沟通。此外，您还可以使用我们的消息系统。
8. 如何支付沟通方案费用？
登录并前往设置页面。
找到沟通方案字段并点击激活方案。
选择您喜欢的方案并点击立即支付完成支付过程。
注意：这是一次性付款，不是自动续费订阅。
9. 支付选项？
我们仅使用 PayPal。
10. 如何查询我的付款记录？
登录并前往 我的订单 (My Orders) 页面即可查看所有已完成的付款。
11. 如何查看我当前的沟通方案详情？
登录并前往设置页面，在沟通方案部分查看当前状态。
12. 如何延长/续订我的沟通方案？
在设置页面找到沟通方案字段和“延长方案”按钮，点击并选择方案进行续订。
13. 当卖家回复我时，消息系统如何运作？
右上角的消息图标会高亮显示，您可以实时聊天或稍后回复。
14. 如何使用消息系统与卖家沟通？
点击个人资料或广告中的“联系用户/卖家”后即可看到消息选项，点击即可开始沟通。
